「送信」を行っても「会員パスワード再発行のご案内」が届いていない場合、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。

また、携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをご利用の場合、 メール受信環境の設定（ドメイン指定などの受信制限、迷惑メール対策設定）をご確認ください。「受信設定（※）」で「kikaku@kotosankaku.jp」から送付されるメールの受け取りを「許可」していただかないとメールが届かないことがあります。
（※）携帯キャリア（docomo・au・SoftBankなど）が提供している「お客様が受信可能なメールを制限する」設定です。