[ピッコロホテル オペラ軽井沢]

▶軽井沢町へ宿泊される皆様へ

2026年6月1日より軽井沢町では宿泊税（当館は税額200円）が導入されました。（税額には県税100円が含まれます）

詳細はこちら⇒　軽井沢町役場公式ホームページ

▶︎オペラ軽井沢のご予約は「HPが最安値」
じゃらんnetや楽天トラベルなどの予約サイトでの料金よりお得です。

■公式HPは、最大10%OFF（日程により割引率は異なります）
■素泊まりプランは、1名につき500円引き。

■現地支払いは現金またはクレジットカード決済に対応しております。

■シングル用のお部屋がないため、お一人で宿泊の場合は割増しとなります。

■予約後は完了メールが届いているか、迷惑メールフォルダも含め確認をお願いいたします。

▶キャンセルについて

無料キャンセル期間（チェックイン8日前まで）のキャンセルは宿の承諾なしにお客様ご自身でのキャンセルが可能です。                                    
特別な理由がない且つキャンセル料がかからない場合、お客様ご自身で予約詳細画面よりキャンセルをしてください。                                    
個人情報を扱うためご理解をお願いいたします。

なお、直前のキャンセルは電話でご連絡ください。キャンセル料金発生後は当館より請求書を発送させていただきます。

■7日～4日前：宿泊料金の30%
■3日～1日前：宿泊料金の70%
■当日：宿泊料金の100%
■無連絡キャンセル：宿泊料金の100%

■当館は全館全室禁煙のペンションです。お煙草を吸われるお客様は屋外の喫煙所の利用をお願いしております。匂いに敏感なお客様のため、ヘビースモーカーのお客様は宿泊をご遠慮いただきます様お願いいたします。

■ご連泊は原則10時～15時の間、退室をお願いしております。ご協力をお願いいたします。

■パンフレットの発送は予約時または予約後に依頼があり、宿泊まで1週間を切らない場合に普通郵便で発送いたします。パンフレットご希望のお客様は、発送先の住所や氏名に誤りがないか確認をお願いいたします。

・送り先により到着まで1週間かかる場合がございます。予約内容やご要望の返答方法によっては速達で発送することもございます。

・予約者と宿泊者が異なる場合は、宿泊代表者へ発送いたします。

・再予約の際の発送につきましては、内容にあまり変更点が無い場合は発送を行いません。（その際は登録されているメールアドレスへご連絡いたします。）

▶お食事付きプランをご予約のお客様で、特定の食物アレルギーや妊娠中の方は予約の際で結構ですのでその旨を申告してください。

なお、排除が難しい場合は当館よりご相談させていただきますので予めご了承ください。

また、「嫌いな食べ物を使用しないで」といった内容には対応しておりません。

申告例：

〇〇アレルギーがあるため配慮してください。

薬の影響で〇〇の摂取ができません。

妊娠中です。非加熱のものやアルコールは飲めません。

ここ最近、チェックイン時に上記の内容を申告されるお客様が増え業務に支障が出ております。

その場合は配慮が出来ないため、可能な限り事前の申告やご相談をお願いいたします。