【御予約に関しての注意事項】

※部屋番号の指定は出来ません。部屋タイプでお選びください。
　（オートキャンプ・湖畔サイトのみ指定予約可能）

※3日前から変更・キャンセルは電話で承っております。

それまでの日程はお客様の方でキャンセル手続きお願いいたします。

キャンセルポリシーをご確認ください。
　キャンセルポリシーについて

※キャンセル料発生前の日程変更をご希望の場合は、
　一旦キャンセルして頂き、新たにご予約ください。

※大雨警報　台風等以外はキャンセル料金が発生します。

※人数変更とレンタルおよび食事の追加・変更は、
　3日前の17時まで可能です。

【アーリー/レイトについて】

※チエックイン/アウト時間延長ご希望の場合は、オプションより選択ください。
　（オートキャンプサイト、湖畔サイトは対象外）。
       →予約状況によりお受けできない場合は、メールで通知させていただきます。

【予約画面についての注意事項】

※人数はご利用者全員分をご入力ください。
　０歳のお子様も宿泊人数に含まれます。

※最大受入人数を超えてのご予約はできません。

※希望の宿泊施設を選んで頂くと、
　カレンダーが更新されます。
　ご希望の日程を選択し、人数入力をお願いいたします。

※御登録のメールアドレス宛に完了通知が届きます。
　予約番号が記載されておりますので御確認ください。

※返信がない場合は、電話でお問合せください。
　問合せ可能時間　→ 　9:00-17:00

【24時間質問対応トリップAIコンシェルジュ】

ぜひこちらもご活用くださいませ。
24時間いつでも対応できます➡AIにチャットで質問！

【キャンセル待ちシステム】

※各オートサイト・部屋タイプの空き室カレンダーに

　　スマホ　：人型のマーク
　　パソコン：キャンセル待

　　が表示されますので、そちらからお手続きください。

※先着順ではなく、ご希望の部屋に空きが出た場合、
　キャンセル待ち登録者全員にお知らせいたします。その後のご予約はお客様の方でお手続きになります

※お電話では承れません。