[SORANO HOTEL]

【客室のアメニティについて】

当ホテルでは環境への配慮のため、

歯ブラシ・ヘアコーム・髭剃り・洗顔料・女性用化粧品などのバスアメニティは客室に常備しておりません。

※シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープはご用意しております。

ご入用の際は、普段お使いのものをご持参いただきますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【2025年2月12日以前に、ご予約をいただいたお客様】

大変申し訳ございませんが、予約システムの変更により、お取り消し、ご変更がウェブ上で承ることができません。

誠に恐縮ですが、電話にて変更・お取消しを対応させていだいておりますので、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

なお、2025年2月13日以降にご予約をいただいたお客様においては、新システムでご変更・お取消しが可能です。

【パスワードの再設定について】

パスワードの再設定でエラーが出てしまった場合は

新規にてご登録をしていただき、その後、ホテルへご連絡をいただけますと

以前のアカウントと紐づけをさせていただきます。

【旧システムの会員情報について】

大変申し訳ございませんが、旧会員システムご利用時のご予約・ご宿泊履歴につきましては、

新規会員登録又は、会員情報移行後においては一切ご覧いただくことができなくなっておりますので予めご了承くださいませ。

連絡先電話番号：042-540-7776（9:00～17:00【17:00以降は042-540-7777までご連絡ください】）

お客様に於かれましては、ご不便、ご面倒をおかけいたしますが

何卒宜しくお願い申し上げます。

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【2025年1月から12月の休館日をご案内いたします】
休館日は、水曜15:00より翌木曜の11:00迄を休業といたします。
※ただし、休館日明けのチェックインとSORANO SPAご利用は13:00からとなります。
※2月16日（日曜）は、グリーンスプリングス全体の法令設備点検定期点検日のため休業となります。

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【2026年1月から12月の休館日をご案内いたします】
休館日は、水曜15:00より翌木曜の11:00迄を休業といたします。
※ただし、休館日明けのチェックインとSORANO SPAご利用は13:00からとなります。
※2月8日（日曜）は、グリーンスプリングス全体の法令設備点検定期点検日のため休業となります。